El pago de las suscripciones de Partee es muy sencillo. Os dejamos un paso a paso y un vídeo para que no tengáis ninguna duda.
Renovar alojamientos
Ir a Tienda > Renovar alojamientos
Accede desde el menú principal a Tienda > Renovar alojamientos para iniciar el proceso de renovación.
Domicilio fiscal
Indica si tu domicilio fiscal está en Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Este dato no podrá modificarse más adelante, así que revísalo antes de continuar.
Partee es un servicio prestado desde la península, y por lo tanto, de acuerdo con la normativa tributaria nacional, debemos facturar a residentes en Canarias de uno de dos modos:
Exención de IVA a autónomos y empresas (sociedades de cualquier tipo). Por este motivo preguntamos en el momento del pago si se trata de un autónomo o de una empresa. En este caso, aunque se indique el precio con IVA, no se aplicaría el IVA.
IVA del 21% a particulares.
Código promocional
Si dispones de un código promocional (por ejemplo, de Aviturga), introdúcelo en este paso antes de continuar.
Datos de facturación
Completa correctamente todos los datos de facturación del titular del alojamiento o empresa. Estos son los datos que aparecen en tu factura.
Seleccionar los meses a renovar
Elige la cantidad de meses que deseas renovar. La suscripción mínima es de 6 meses.
Seleccionar alojamiento(s)
Selecciona el alojamiento o alojamientos a renovar clicando en la casilla (s). En la columna Tarifa verás el precio (siempre tarifamos por nº de habitación) y la fecha de uso vigente de la aplicación.
Método de pago
- Opción Pago con tarjeta: Haz clic en “Pago con tarjeta”. Se abrirá la pasarela de pago. Si ocurre un error, verifica con tu banco los límites y la aceptación del pago.
- Opción Pago por transferencia: Haz clic en “Pago con transferencia”. Recibirás las instrucciones (concepto, número de cuenta, importe) tanto en la aplicación como por correo electrónico.
Nota
Revisa los datos, la cantidad de alojamientos y el precio antes de proceder con el pago/transferencia.
Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago acepta Partee?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) o mediante transferencia bancaria. Al elegir transferencia, la aplicación te mostrará los datos bancarios y el concepto que debes incluir. Recomendamos utilizar tarjeta e IBAN españoles para evitarle comisiones.
¿Puedo guardar los datos de mi tarjeta para futuras renovaciones?
No, por motivos de seguridad Partee no almacena datos de tarjetas. Cada pago debe realizarse de forma independiente desde la pasarela segura.
¿Se emite factura automáticamente después del pago?
Sí, en el caso de pago con tarjeta. Una vez confirmado el pago, la factura se genera automáticamente con los datos de facturación que hayas indicado y podrás descargarla directamente desde tu cuenta en la ruta Gestión > Descargar facturas. Para pagos mediante transferencia, el procesamiento puede tardar hasta 5 días antes de generar y enviar la factura.
✏️ ¿Puedo cambiar mis datos de facturación después del pago?
No, los datos de facturación deben ser correctos antes de completar el pago. Te recomendamos revisar el nombre, NIF y dirección antes de finalizar.
¿Cómo uso un código promocional?
Durante el proceso de renovación, verás un campo para introducir tu código promocional. Escríbelo antes de completar el pago para aplicar el descuento.
¿Cuándo debo renovar mi suscripción?
Puedes renovar en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento. La nueva duración se añadirá automáticamente a la suscripción existente.
¿Puedo renovar por menos de 6 meses?
No. La suscripción mínima disponible es de 6 meses. Si lo deseas, puedes renovar por un período mayor en el mismo proceso.
¿Qué pasa si dejo que mi suscripción caduque?
Si tu suscripción caduca, no podrás acceder a las funcionalidades de Partee hasta que completes una nueva renovación. Tus datos se reactivan al renovar. Ten en cuenta que almacenamos los datos durante unos meses.
¿Se renueva automáticamente la suscripción?
No. Por ahora la renovación debe realizarse manualmente desde tu cuenta. Recibirás avisos por correo cuando se acerque la fecha de vencimiento.
¿Dónde puedo descargar mis facturas?
Puedes acceder a todas tus facturas Descargar facturas. Ahí podrás ver y descargar cada factura emitida.
¿Dónde puedo consultar la fecha de vencimiento de mi suscripción?
Desde Tienda > Renovar alojamientos, verás la fecha de vencimiento exacta en la columna de Fin de suscripción.
¿Qué hago si no me llega el correo de confirmación?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, verifica que el pago se haya completado. También puedes contactar con el soporte técnico en soporte@partee.es para que comprueben que el pago se recibió correctamente.
¿Qué hago si tengo un problema con el pago?
Si el pago con tarjeta falla, revisa con tu banco que no tengas límites de seguridad activos, que hayas aceptado el pago y que los datos sean correctos. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Partee en soporte@partee.es.